제1조 (목적)
본 약관은 ㈜이은커뮤니케이션(이하 “회사”)이 운영하는 이은스피치랩을 통해 제공하는 온라인(라이브 ZOOM), 오프라인 대면 교육 및 기업교육(B2B) 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① “서비스”란 회사가 제공하는 스피치 교육 프로그램 및 이에 부수되는 제반 서비스를 의미합니다.
② “이용자”란 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
④ “콘텐츠”란 강의 영상, 실시간 강의, 교재, PDF, 과제, 피드백 자료 등 회사가 제공하는 모든 교육 자료를 말합니다.
⑤ “기업교육(B2B)”이란 기업·기관과의 계약을 통해 제공되는 맞춤형 교육 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정 관리)
① 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청함으로써 성립됩니다.
② 회원은 본인의 정보를 정확하게 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
③ 회원의 계정은 1인 1계정을 원칙으로 하며, 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
④ 계정 공유 또는 부정 이용이 확인될 경우 회사는 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
가. 라이브(ZOOM) 스피치 교육
나. 오프라인 대면 스피치 교육
다. 기업·기관 대상 기업교육(B2B)
라. 기타 회사가 정하는 교육 서비스
② 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
제6조 (수강 신청 및 결제)
① 이용자는 회사가 정한 방법에 따라 수강을 신청하고 결제를 완료해야 합니다.
② 결제 완료 시 해당 교육 프로그램의 이용 계약이 성립됩니다.
제7조 (환불 정책)
① 회사의 모든 교육 프로그램은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준을 준수합니다.
② 환불 신청은 전화 또는 이메일로 접수하며, 접수일을 기준으로 처리됩니다.
③ 환불 기준은 회사가 별도로 고지한 환불정책을 따릅니다.
제8조 (저작권 및 콘텐츠 이용)
① 서비스에 포함된 모든 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제, 녹화, 캡처, 배포, 전송할 수 없습니다.
③ 이를 위반할 경우 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
제9조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 계정 사용 또는 계정 공유
나. 서비스 운영을 방해하는 행위
다. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
제10조 (서비스 이용 제한 및 해지)
회사는 이용자가 본 약관을 위반할 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제11조 (면책조항)
① 회사는 교육을 통해 기대되는 개인의 성과 또는 결과를 보장하지 않습니다.
② 천재지변, 네트워크 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
① 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
㈜이은커뮤니케이션(이하 “회사”)이 운영하는 이은스피치랩의 모든 교육 프로그램은 「전자상거래법」 및 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)」을 준수합니다.
수강 신청 후 환불을 원하실 경우, 아래의 기준에 따라 처리됩니다.
1. 환불 신청 방법
환불을 원하실 경우, 전화 또는 이메일로 신청해 주세요.
문의처: 02-720-5805 / admin@eeunspeechlab.com
환불은 접수일 기준으로 처리됩니다.
2. 교육 시작 전 환불
구분환불 기준
수업 시작 7일 전까지전액 환불
수업 시작 1~6일 전수강료의 90% 환불
수업 시작 당일 또는 이후아래 제3항 기준에 따름
3. 교육 시작 후 환불
이미 진행된 수업 회차를 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
진행 회차 비율환불 가능 금액
총 수업의 1/3 경과 전수강료의 2/3 환불
총 수업의 1/2 경과 전수강료의 1/2 환불
총 수업의 1/2 초과 시환불 불가
오프라인 대면 과정은 장소 대관 및 강사료가 선지출되므로, 수업 시작 3일 전 이후 취소 시 30% 위약금이 발생합니다.
환불 요청은 이메일 또는 고객센터를 통해 접수하며, 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
무단결석·지각·개인 사유로 인한 수강 불참은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
당사는 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 준수합니다.
※ “무료 진단” 등 체험 프로그램은 환불 대상이 아닙니다.
4. 강사진 또는 회사 사정으로 인한 환불
회사의 사정으로 프로그램이 취소될 경우,
결제 전액을 3영업일 이내 100% 환불해 드립니다.
5. 환불 처리 기간
환불 승인 후, 영업일 기준 3~5일 이내 결제수단으로 환불됩니다.
카드 결제의 경우 PG사(결제대행사) 처리 속도에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
6. 유의사항
1:1 개인 코칭 및 맞춤형 커리큘럼은 환불 시 이미 제공된 컨설팅 및 자료 비용이 공제될 수 있습니다.
단체·기업교육 등 계약형 프로그램은 별도 계약서의 조건을 우선 적용합니다.
7. 문의처
전화: 02-720-5805
이메일: admin@eeunspeechlab.com
운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
이은스피치랩은 투명하고 공정한 운영을 통해
모든 수강생이 신뢰할 수 있는 교육 서비스를 제공하겠습니다.